Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés (alemán)

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Objetivos

Expresarse oralmente en una lengua extranjera distinta del inglés con claridad, en situaciones tipo no complejas del ámbito social y profesional de la asistencia a la dirección, utilizando con corrección las normas sociolingüísticas y, demostrando naturalidad y corrección en la utilización del lenguaje.Identificar las diferentes estructuras, registros y formalidades de saludos, presentación y despedida, con las pautas de cortesía asociadas.

Contenidos

1. Recepción y atención de visitas en la empresa.2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes internos y externos.3. Conversaciones.4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma oral.5. Convenciones y pautas de cortesía, usados en la comunicación telefónica o telemática.6. Normas de protocolo y cortesía.