Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia

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Código

CT0539

Familia

SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

Horas

20

Objetivos

Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.

Contenidos

1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.3. Tipos de informes.4. Sistemática para la elaboración de un informe.

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