Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente

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Código

CT0568

Familia

TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS

Horas

15

Objetivos

Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.

Contenidos

1. Tarificación del transporte. Clases.2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.3. Quejas o Reclamaciones.4. Satisfacción del cliente.

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