Prestación de servicios de recepción.

Estoy interesado

Código

CT0819

Familia

HOSTELERÍA Y TURISMO

Horas

10

Objetivos

  • Asumir la necesidad de intervenir en los procesos de aprovisionamiento y distribución de materiales con un alto sentido de la responsabilidad y honradez personales.
  • Distinguir los procedimientos aplicables a las fases de entrada, estancia y salida de un cliente en un establecimiento de hospedaje, y desarrollar las operaciones inherentes.

Contenidos

1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.

2. Análisis del servicio de noche en la recepción

3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.

4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.

¿Estás interesado en este curso? Inscríbete

    Acepto la Política de Privacidad