Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente

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Código

AF1876-N

Familia

INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

Horas

50

Objetivos

  • Atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas.
  • Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo a especificaciones técnicas y funcionales.

Contenidos

UD1. Incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones.

    1.1. Alarmas y alertas. Significado.
    1.2. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas.
    1.3. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.
    1.4. Tipos de incidencias.

UD2. Instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales.

    2.1. Terminales de comunicaciones.
    2.2. Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.
    2.3. Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.
    2.4. Redacción de guías de usuario.

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