Aplicación de normas de protocolo básico en alojamientos

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Código

CT0777

Familia

HOSTELERÍA Y TURISMO

Horas

5

Objetivos

Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Contenidos

1. Técnicas de protocolo y presentación personal.2. Conceptos básicos.3. Diferentes tratamientos protocolarios

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