Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

Estoy interesado

Código

CT0779

Familia

HOSTELERÍA Y TURISMO

Horas

15

Objetivos

Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Contenidos

1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.4. Técnicas elementales de comunicación

Contacta para más información

Scroll al inicio
Abrir chat
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?
Ir al contenido