Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo

Estoy interesado

Código

CT0810

Familia

HOSTELERÍA Y TURISMO

Horas

10

Objetivos

Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas Establecer e interpretar indicadores de la calidad propios de los departamentos del área de alojamiento, y elaborar cuestionarios sencillos que permitan medir el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a los mismos.

Contenidos

1. Procesos de Producción y Servicio.2. Supervisión y medida del proceso y producto o servicio.3. Gestión de los datos.4. Evaluación de los resultados.

Contacta para más información

Scroll al inicio
Abrir chat
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?
Ir al contenido