Calidad para la mejora del almacén

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Código

CT1734

Familia

COMERCIO Y MARKETING

Horas

20

Objetivos

Desarrollar sistemas de calidad para la mejora continua del servicio de almacenamiento Explicar los conceptos fundamentales relativos a: - Calidad de servicio de almacén.- Clientes y proveedores internos y externos al almacén.- Elaboración de protocolos referentes a procedimientos y documentación.- Necesidades de formación y perfeccionamiento del personal del almacén.Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de almacén y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos.

Contenidos

1. Calidad del servicio en el almacén.2. Calidad en los procesos internos.3. Calidad y proveedores.4. Calidad y clientes.5. Gestión de imprevistos e incidencias.6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.

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