Realización de encuestas

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Objetivos

Realizar una encuesta y/o entrevista aplicando técnicas de comunicación y adoptando una actitud adecuada y sin influir en la respuesta obtenida Cumplimentar cuestionarios a partir de las respuestas obtenidas en una encuesta/ entrevista utilizando distintos medios y soportes de recogida de información en papel o informáticas

Contenidos

UD1. Métodos y tipos de encuesta.1.1. Encuesta personal presencial.1.2. La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI).1.3. El cuestionario.1.4. Valoración de la encuesta personal.1.5. Encuesta telefónica.1.6. Encuestas en Internet.1.7. Encuesta postal.UD2. Cumplimentación y estructura de los cuestionarios.2.1. Definición del cuestionario.2.2. Tipos de preguntas.2.3. Cumplimentación de cuestionarios.2.4. Grabación y registro de la información obtenida en papel y ordenador.2.5. El cuidado en la redacción de las preguntas.2.6. Utilización de medios de registro sonoro y audiovisual.2.7. Derechos y deberes del encuestado.