Resolución de incidencias en las encuestas

Estoy interesado

Código

AF2124-N

Familia

COMERCIO Y MARKETING

Horas

50

Objetivos

Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos

Contenidos

UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.1.1. Entorno de la entrevista.1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.2.1. Motivación para participar en la encuesta.2.2. Formulación de preguntas.2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

Contacta para más información

Scroll al inicio
Abrir chat
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?
Ir al contenido