DIRECCIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA

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Objetivos

Nociones básicas sobre el comercio electrónico Conocer las ventajas e inconvenientes que supone Saber qué tipos de comercio electrónico existen Saber en qué consisten las Webs 2.0 y sus características Conocer las tiendas virtuales y los tipos que exiten " " Organizar correctamente un equipo de ventas. Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios. Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas. Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor. Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas. Organizar un proceso completo de captación de vendedores. Seleccionar de acuerdo con los métodos más eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas. Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socialización y la formación en aquellas materias que lo requieran. Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio. Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación. Conocer los diferentes estilos de negociación que existen. Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas. Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente. Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.

Contenidos

E-CommerceUD1. El comercio electrónicoUD2. Compraventa electrónicaDirección de ventasUD1. Organización del equipo de ventasUD2. Perfil y captación de vendedoresUD3. Selección, socialización y formación del equipo de ventasUD4. El proceso de ventaUD5. Previsión de venta y territorio de ventaUD6. Supervisión, motivación y gastosUD7. Compensación y valoración del desempeñoUD8. Análisis del rendimiento de las ventasAtención y fidelizacion de clientesUD1. Cómo atraer y hacer clientes en internetUD2. Técnicas para atraer clientesUD3. Fidelización de clientesNegociacion comercialUD1. Negociación: concepto e ideas fundamentalesUD2. El proceso de la negociaciónUD3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador UD4. Estrategias y técnicas de negociación