Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

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Código

CT0541

Familia

SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

Horas

15

Objetivos

Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo.

Contenidos

1. Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora.2. Técnicas de trabajo en equipo y cooperación entre miembros del servicio de teleasistencia.3. Metodología para actuación y participación en reuniones de trabajo.4. Protocolos de transmisión de la información de un turno a otro.5. Protocolos de comunicación de las incidencias diarias y propuestas de mejoras.

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